Informativa sui rimborsi
Politica di Reso di Portofino Moda
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto/a del tuo acquisto su Portofino Moda. Se non sei soddisfatto/a del tuo ordine, hai la possibilità di restituire l'articolo secondo le condizioni descritte di seguito.
1. Condizioni di Reso
Applichiamo un termine di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'articolo non deve essere stato utilizzato o lavato; è consentito provarlo esclusivamente per verificarne la taglia e la vestibilità, così come si farebbe normalmente prima di un acquisto.
- Tutte le etichette originali e l'imballaggio devono essere intatti.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@portofino-moda.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Processo di Reso
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo le istruzioni per la restituzione.
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Portofino Moda / Haska Stash
Wethouder Ramstraat 158
1107CS, Amsterdam
Noord-Holland, Paesi Bassi
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per resi smarriti o non consegnati.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Riceverai una comunicazione non appena l'articolo sarà stato ricevuto e controllato. Se il reso viene approvato, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione non vengono rimborsate, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.
4. Cambi
Sì, accettiamo cambi. Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, contattaci all'indirizzo info@portofino-moda.it indicando il numero d'ordine e la richiesta di cambio. Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo l'articolo sostitutivo.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non corrisponda alla descrizione.
5. Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci indicando il numero d'ordine e allegando foto del problema. Organizzeremo un cambio o un rimborso completo, a seconda della situazione.
6. Modifiche alla Politica di Reso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa politica di reso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.
Dati Aziendali
PORTOFINO
Nome del sito: Portofino Moda
Ragione sociale: Haska Stash
Indirizzo: Wethouder Ramstraat 158, Amsterdam, Noord-Holland, 1107CS, Paesi Bassi
E-mail: info@portofino-moda.it
Telefono: +31 6 49590516
Numero KvK: 82665710
Partita IVA: NL862558438B01
Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00